Bancos são multados por fazerem clientes esperar mais tempo na fila

Do G1

bancosO Procon-PR multou os bancos Itaú Unibanco, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, HSBC e Santander por desrespeitarem a lei que estabelece tempo máximo de espera para os clientes. Juntas, estas instituições financeiras terão que pagar R$ 4.033.929,60.

Os bancos podem recorrer da multa na Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos do Estado do Paraná.

A lei sancionada em 2001 determina que o cliente pode esperar por atendimento, no máximo, 20 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados. No caso do atendimento preferencial – voltado para idosos, gestantes, pessoas portadoras de deficiência física e pessoas com crianças de colo – o tempo cai para 15 minutos. Estes prazos, inclusive, devem ser informados aos clientes por meio de cartazes. Leia Mais

Adicionar a favoritos link permanente.

Um Comentário

  1. Esperar Procon multar pra que?

    Eu mesmo ja entrei com acao na justica contra um banco e ganhei.

    Ha juizados especiais onde nao e necessario advogado.

    Tenha tudo sempre documentado.

Deixe uma resposta